Состоялось заседание Консультативного совета по защите прав потребителей Санкт-Петербурга

Основным вопросом заседания была разработка региональной программы по обеспечению прав потребителей Санкт-Петербурга. Поручение о разработке таких программ во всех субъектах федерации дал Президент по итогам заседания Президиума Госсовета в апреле 2017 года.

Несмотря на активную работу Управления Роспотребнадзора, на множество обществ по защите прав потребителей, которые консультируют и оказывают правовую помощь в этой сфере, права потребителей нельзя назвать достаточно защищенными.

Низкий уровень правовой грамотности жителей города в части защиты своих прав, не всегда качественная юридическая помощь, оказываемая гражданам различными юридическими конторами, злоупотребления со стороны продавцов и организаций, оказывающих услуги: все это требует гораздо более серьезного государственного подхода к защите прав потребителей во всей стране и Санкт-Петербурге в частности.

Участники заседания обсудили основные вопросы, которые должны быть отражены в Программе, отметили, что Программа должна предусматривать оценку эффективности ее реализации.

Выступая со своими предложениями, Ирина Иванова отметила, что Программа ни в коем случае не должна быть рамочной и декларативной. Она должна содержать конкретный перечень мероприятий по защите прав потребителей и повышению информированности граждан о своих правах и способах их защиты. Кроме того, в Программе обязательно должна быть учтена специфика тех видов экономической деятельности, в которых нарушение прав потребителей происходит наиболее часто или эти нарушения носят системный или скрытый характер. Так, по мнению депутата, особое внимание следует уделить проблемам защиты прав потребителей в сфере ЖКХ, финансовых (кредитных, страховых) услуг, в медицине и во многих других отраслях.

Предложения и рекомендации Совета будут направлены Губернатору Санкт-Петербурга для дальнейшей подготовки Программы.

Соб. инф.